Egy kutatás annyit ér, amennyit a kérdései – a rosszul feltett kérdés torz választ szül, bármilyen sok emberrel töltetjük is ki. A jó kérdőív készítése önmagában is szakértelmet kíván, mert a megfogalmazás észrevétlenül befolyásolhatja az eredményt.
Miért ilyen kényes a kérdésfeltevés?
A kérdés szóhasználata, sorrendje és felépítése mind hatással van a válaszokra. Egy sugalmazó vagy homályos kérdés használhatatlan adatot eredményez – ezért a kérdőívkészítés a kutatás egyik legfontosabb, mégis alábecsült lépése.
A jó kérdés ismérvei
- Egyértelműség: a kérdést mindenki ugyanúgy értse.
- Semlegesség: ne sugalmazd a kívánt választ.
- Egy kérdés egyszerre: ne kérdezz két dolgot egyben.
- Válaszlehetőségek: legyenek teljesek és át nem fedők.
A jó kérdőív a megbízható kutatás alapja: a gondosan megfogalmazott kérdések tiszta, használható adatot adnak. Aki időt szán a kérdések átgondolására és tesztelésére, az elkerüli a torz eredményeket – és olyan válaszokat kap, amelyekre valóban lehet építeni.
